蘇州工業園區愛迪迅智能工程有限公司建有一套較完善的客戶支持服務體系。公司設有服務Team、技術研究中心、熱線服務中心、銷售Team等,直接為客戶提供技術支持服務。同時,為了保證服務質量,協調各方關系,公司設立了工程項目管理部、商務部、總務部等后臺管理部門,負責對工程項目的技術服務及保障進行統一監督管理,為用戶提供全面、及時、完善的售后服務,免除用戶的后顧之憂,最大限度地減小用戶使用風險。
愛迪迅智工程公司擁有專業性強、經驗豐富的工程師隊伍。在數十名工程師組成的弱電系統集成服務隊伍中,包括多名IBM、HP認證工程師,CCDA、CCNA、CCNP等各類CISCO網絡認證工程師。他們已從事多年的產品技術支持,并具有多年的系統設計、建設及維護經驗。他們構成了整個公司的技術服務力量。這些技術支持人員分屬于各個技術部門。能夠為客戶提供及時、有效、令客戶滿意的服務。同時,公司建立了先進的技術實驗室,為技術工程師、客戶提供良好的實驗環境。為滿足客戶服務體系要求,公司建立了技術服務支持中心、通過7*24熱線電話、WEB頁面和專用電子服務郵件等方式及時獲得客戶服務需求。
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